Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del regolamento (ue) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (“regolamento generale sulla protezione dei dati”)
La presente informativa è redatta, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“Regolamento”), da LUXE COLLECTION , titolare del marchio “Luxe Collection” e distributrice dei prodotti contrassegnati da tale marchio (“Luxe Collection”), ed è destinata:
Il titolare del trattamento è LUXE COLLECTION , con sede legale in Via archimede 18 20090 Buccinasco, Lombardia (“Luxe Collection”), telefono 351 870 7844, email: luxebydanna@gmail.com.
I dati oggetto di trattamento in base alla presente informativa sono:
Si precisa inoltre che LUXE COLLECTION conserva, entro i termini di legge, i file di log e gli indirizzi IP utilizzati in occasione dell’accesso al Sito al fine di prevenire e accertare eventuali frodi.
LUXE COLLECTION tratterà i dati personali forniti dagli utenti per le seguenti finalità:
La base giuridica per questo trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b) del Regolamento) ovvero, nel caso delle finalità amministrativo-contabili, l’obbligo di legge, di cui all’art. 6.1.c) del Regolamento.
Per questa finalità, LUXE COLLECTION tratterà i dati dell’utente per il tempo strettamente necessario allo svolgimento delle singole attività di trattamento (es. i dati necessari alla fissazione e allo svolgimento dell’appuntamento con il Consulente LUXE COLLECTION saranno trattati sino alla effettuazione di tale appuntamento), fermo restando che: (i) i dati degli utenti, compreso il contenuto delle conversazioni delle Chat, della Chat Bot e delle form del Servizio di “Qualified Lead”, che, contattati o ricontattati da LUXE COLLECTION, in base alle loro richieste, decideranno di non dare inizio al rapporto con LUXE COLLECTION saranno trattati per il periodo massimo di sei mesi dalla raccolta; (ii) i dati conferiti dagli utenti nel corso delle Chat o all’interno della Chat Bot o all’interno delle form del Servizio di “Qualified Lead”, compreso il contenuto delle conversazioni, sarà trattato per il periodo massimo di sette giorni, nel caso in cui l’utente non abbia fornito tramite le Chat o la Chat Bot o le form del Servizio di “Qualified Lead” i propri dati di contatto ovvero non abbia espresso la volontà di essere ricontattato ovvero non abbia effettuato tramite le Chat o la Chat Bot o i form del Servizio di “Qualified Lead” una richiesta di assistenza, salvo il trattamento previsto dalle sezioni 10.1, 10.2, 10.3 e 10.4 della presente informativa (iii) scaduti i termini massimi di conservazione relativi alla finalità in oggetto LUXE COLLECTION potrà conservare i dati per le finalità e per i periodi massimi di conservazione di cui alle sezioni 6, 7 e 8 della presente informativa e/o, comunque, nei casi stabiliti dal Regolamento e/o dalla legge.
Ulteriori Informazioni
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste cioè alcun obbligo legale o contrattuale di comunicazione dei dati; tuttavia, poiché il loro trattamento è necessario per consentire a LUXE COLLECTION di soddisfare la richiesta dell’utente di essere contattato o ricontattato per avere informazioni sul servizi LUXE COLLECTION, fornire le informazioni su tali Prodotti, raccogliere l’eventuale interesse dell’utente a fissare un appuntamento con il Consulente LUXE COLLECTION presso il proprio domicilio e, se del caso, fissare tale appuntamento e, se fissato, consentire l’effettuazione dello stesso e la prestazione della consulenza da parte del Consulente LUXE COLLECTION, l’eventuale rifiuto dell’utente di conferire i dati in questione comporterà l’impossibilità per lo stesso di ricevere le informazioni richieste e/o di fissare l’appuntamento con il Consulente LUXE COLLECTION e/o usufruire della sua consulenza.
Previo consenso espresso dell’utente, LUXE COLLECTION tratterà i dati personali forniti dagli utenti al fine dell’invio da parte di LUXE COLLECTION di comunicazioni commerciali, riferite a prodotti e/o servizi propri e/o di terzi, e per lo svolgimento di ricerche di mercato, anche dirette a valutare il grado di soddisfazione degli utenti (customer satisfaction), per telefono, e-mail o con altre modalità automatizzate (es: applicazioni) (c.d. finalità di marketing generico).
La base giuridica di questo trattamento è il consenso espresso dell’utente (art. 6.1.a) del Regolamento).
L’utente potrà esprimere tale consenso tramite selezione dell’apposita casella contenuta nel Modulo di Contatto e posizionata accanto alla richiesta di consenso.
L’utente potrà revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati per finalità di marketing:
Il conferimento dei dati per la finalità di marketing generico è facoltativo: non esiste alcun obbligo legale o contrattuale a carico dell’utente di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati personali per tale finalità.
Per la finalità di marketing, LUXE COLLECTION tratterà i dati dell’utente sino alla revoca del consenso e/o all’esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre 24 mesi dalla raccolta dei dati, riservandosi la facoltà, prima della scadenza di tale termine, di chiedere all’utente il rinnovo del consenso e/o l’aggiornamento dei dati.
Ulteriori informazioni
Si segnala all’utente quanto segue:
LUXE COLLECTION tratterà i dati degli utenti per attività generica di assistenza e di customer care e quindi per dare riscontro alle richieste di informazioni provenienti dagli utenti, con qualsiasi mezzo formulate (per esempio: tramite il Modulo di Contatto, per e-mail, per telefono o mediante i servizi di Chat, Chat Bot e le form del Servizio di “Qualified Lead”) ovvero per rispondere a reclami, segnalazioni e contestazioni, anche riferite a prodotti contrassegnati dal marchio “Luxe Collection”.
La base giuridica di questo trattamento è il legittimo interesse di LUXE COLLECTION (art. 6.1.f) del Regolamento).
Costituisce interesse legittimo di LUXE COLLECTION rispondere alle richieste di assistenza e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni e/o ai reclami degli utenti. Tale legittimo interesse di LUXE COLLECTION coincide inoltre con il legittimo interesse degli stessi utenti che effettuano le richieste e/o le segnalazioni e/o le contestazioni e/o i reclami in oggetto e che, quindi, nell’ambito della relazione con LUXE COLLECTION, si può ritenere che ragionevolmente si aspettino che i loro dati personali siano utilizzati da LUXE COLLECTION per dare loro un riscontro.
Il legittimo interesse di LUXE COLLECTION, così individuato, può ritenersi quindi prevalente sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, anche in ragione di tali ragionevoli aspettative e della relazione esistente tra l’interessato e LUXE COLLECTION nonché in considerazione della natura dei dati trattati e del coincidente interesse degli interessati medesimi.
L’utente ha, in ogni caso, il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione personale, al trattamento dei dati personali che lo riguardano per la finalità in oggetto (i.e. assistenza e customer care).
Per esercitare tale diritto, l’utente può contattare LUXE COLLECTION ai recapiti indicati nella sezione 2 della presente informativa e, in particolare, scrivendo all’indirizzo e-mail luxebydanna@gmail.com.
Ulteriori informazioni
Nel caso di esercizio del diritto di opposizione al trattamento dei dati per finalità di assistenza/customer care, LUXE COLLECTION si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali degli utenti per tale finalità, salvo che dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi e i diritti e le libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Il conferimento dei dati personali per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste, cioè, alcun obbligo legale e/o contrattuale di comunicazione dei dati; tuttavia, data la finalità del trattamento, la mancata comunicazione dei dati e/o l’esercizio del diritto di opposizione può rendere impossibile la risposta alle richieste e/o alle segnalazioni e/o ai reclami e/o alle contestazioni degli utenti, qualora la risposta a tali richieste implichi il trattamento di dati personali dell’utente.
Per questa finalità, LUXE COLLECTION tratterà i dati dell’utente per il tempo necessario allo svolgimento delle attività richieste e, quindi, segnatamente, per il tempo necessario a fornire le informazioni richieste dall’utente ovvero per rispondere ai reclami e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni presentati dall’utente.
LUXE COLLECTION tratterà i dati degli utenti al fine di:
La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento di obblighi di legge cui LUXE COLLECTION è soggetta (art. 6.1.c) del Regolamento).
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è obbligatorio, perché il loro trattamento è necessario per consentire a LUXE COLLECTION di adempiere a obblighi di legge nonché all’utente di esercitare i diritti che la legge o il rapporto con LUXE COLLECTION gli attribuiscono. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per questa finalità comporterà l’impossibilità per l’utente di esercitare tali diritti.
Per questa finalità, LUXE COLLECTION tratterà i dati sino alla scadenza dei termini di legge previsti per l’esercizio del diritto (termine di prescrizione e/o decadenza) ovvero, nel caso di esercizio di tali diritti, per il tempo necessario alla gestione e alla chiusura della pratica; nel caso di esercizio dei diritti previsti dal Regolamento, i dati saranno trattati fino all’attestazione, da parte del titolare del trattamento, di avere adempiuto alla richiesta ovvero fino all’adempimento stesso, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per ultimo.
LUXE COLLECTION tratterà i dati degli utenti per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in tutte le competenti sedi.
La base giuridica di questo trattamento è l’interesse legittimo del titolare del trattamento (art. 6.1.f) del Regolamento).
Costituisce interesse legittimo del titolare del trattamento esperire mezzi di ricorso per garantire il rispetto dei suoi diritti contrattuali e/o precontrattuali ovvero dimostrare di avere adempiuto agli obblighi nascenti dal rapporto, anche precontrattuale, con l’interessato o imposti al titolare del trattamento dalla legge. Tale legittimo interesse trova, a sua volta fondamento, nel diritto alla difesa costituzionalmente tutelato. Esso può quindi ritenersi prevalente sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, anche in ragione delle ragionevoli aspettative dello stesso.
L’utente ha, in ogni caso, il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione personale, al trattamento dei dati personali che lo riguardano per la finalità in oggetto (i.e. difesa di un diritto/fini di giustizia).
Per esercitare tale diritto, l’utente può contattare LUXE COLLECTION ai recapiti indicati nella sezione 2 della presente informativa e, in particolare, scrivendo all’indirizzo e-mail luxebydanna@gmail.com.
Ulteriori informazioni
Si segnala all’utente che, in particolare, LUXE COLLECTION conserverà ed eventualmente utilizzerà i dati:
Si segnala, inoltre, che:
Per l’invio del Modulo di Contatto e/o in genere per la richiesta e/o la fornitura di informazioni sui Prodotti Luxe Collection, anche mediante l’uso delle Chat o della Chat Bot o delle form del Servizio di “Qualified Lead”, e/o per la fissazione dell’appuntamento con il Consulente Luxe Collection, LUXE COLLECTION non richiede il conferimento di dati relativi alla salute. E’ anzi espressamente vietato all’interessato fornire dati relativi alla salute mediante le Chat, la Chat Bot o tramite le form del Servizio di “Qualified Lead”.
Fermo tale divieto, può accadere, tuttavia, che, data la tipologia dei prodotti contrassegnati dal marchio “Luxe Collection” ovvero la tipologia di richiesta da parte degli utenti, LUXE COLLECTION possa trattare dati che, in base all’art. 4.15) del Regolamento, possono essere considerati come “dati relativi alla salute”, in quanto da essi può desumersi, anche indirettamente, lo stato di salute di una persona fisica ovvero possono inferirsi informazioni relative al suo stato di salute.
Tali dati saranno trattati solo al fine di dare esecuzione alla richiesta dell’utente e solo ed esclusivamente previo consenso esplicito e specifico dell’interessato, che sarà chiesto all’utente una volta ricevuta la richiesta dell’utente contenente tali dati e prima della ulteriore trattazione della stessa, fermo il divieto di conferimento di dati relativi alla salute tramite le Chat, la Chat Bot o le form del Servizio di “Qualified Lead”.
La base giuridica di questo trattamento è il consenso esplicito dell’interessato (art. 9.2.a) del Regolamento).
Il conferimento dei dati relativi alla salute è facoltativo: non esiste alcun obbligo di legge o di contratto che preveda a carico dell’utente l’obbligo di fornire tali dati. Anche il conferimento del consenso al trattamento di tali dati è facoltativo. Tuttavia, attesa la finalità del trattamento (i.e. consentire il riscontro alle richieste dell’interessato e/o l’esercizio di diritti da parte dell’interessato), nel caso di mancato conferimento di tali dati e/o di mancato conferimento del consenso al trattamento dei dati relativi alla salute, l’utente non potrà ottenere riscontro alla richiesta, anche di esercizio di un diritto, effettuata. Nel caso di mancata prestazione del consenso al trattamento dei dati relativi alla salute, i dati relativi alla salute eventualmente già spontaneamente forniti dall’interessato saranno immediatamente cancellati. Si ricorda che non è consentito conferire dati relativi alla salute mediante le Chat, la Chat Bot o tramite le form del Servizio di “Qualified Lead”.
Ulteriori informazioni
Si segnala che:
L’utente potrà revocare il consenso, contattando LUXE COLLECTION ai recapiti indicati nella sezione 2 della presente informativa e, in particolare, scrivendo all’indirizzo e-mail aministrazione@LUXE COLLECTION.it o chiamando il numero 351 870 7844.
LUXE COLLECTION tratterà i dati in oggetto per il tempo necessario alla gestione della richiesta effettuata dall’interessato e, quindi, con i tempi massimi di conservazione indicati nelle sezioni 4, 6, 7 e 8 della presente informativa, fermi gli ulteriori periodi di conservazione consentiti dalla legge o dal Regolamento. I dati relativi alla salute eventualmente conferiti non saranno trattati per finalità di marketing.
10.1 TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI LUXE COLLECTION PER FINALITÀ DI COMUNICAZIONE A ZENDESK INC.
Previo consenso espresso dell’utente, LUXE COLLECTION comunicherà i dati personali forniti dagli utenti tramite la Chat, compreso il contenuto delle conversazioni, a Zendesk Inc., con sede in 1019 Market Street, 6th Floor, San Francisco, California, 94103 (USA), per consentire alla stessa di analizzare l’uso della chat da parte degli utenti al fine di sviluppare e migliorare il Servizio di Chat
La base giuridica di questo trattamento è il consenso espresso dell’utente (art. 6.1.a) del Regolamento).
L’utente potrà esprimere tale consenso tramite selezione del tasto “Accetto” presente nel pop up che si apre sul Sito quando l’utente clicca sul widget della Chat denominato “Usa la chat” (“Pop Up”).
L’utente potrà revocare in ogni momento il consenso prestato, contattando LUXE COLLECTION ai recapiti indicati nella sezione 2 della presente informativa e, in particolare, scrivendo all’indirizzo e-mail luxebydanna@gmail.com o chiamando il numero 351 870 7844.
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste alcun obbligo legale o contrattuale a carico dell’utente di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati personali per tale finalità. Il mancato conferimento dei dati e/o la mancata prestazione del consenso per la finalità in oggetto, tuttavia, comporteranno l’impossibilità per l’utente di utilizzare il Servizio di Chat. Per poter sviluppare e migliorare il Servizio di Chat, è necessario, infatti, analizzare l’uso della Chat da parte degli utenti. L’utilizzo della Chat comporta quindi la comunicazione a Zendesk Inc. dei dati personali forniti tramite la Chat, compreso il contenuto delle conversazioni. Nel caso in cui l’utente non desideri che i suoi dati siano comunicati a Zendesk Inc., l’utente, quindi, deve astenersi dall’utilizzare il Servizio di Chat. Nel caso in cui l’utente abbia cliccato sul widget della Chat, egli potrà manifestare il suo rifiuto a conferire il consenso alla comunicazione dei dati a Zendesk Inc, cliccando sul bottone “Rifiuto”, presente nel Pop Up. L’utente potrà, comunque, richiedere informazioni o assistenza, chiamando il numero 351 870 7844 o scrivendo all’indirizzo luxebydanna@gmail.com, o chiedere di essere ricontattato compilando il modulo di contatto che trova sul Sito e al quale l’utente è reindirizzato mediante il link presente nel Pop Up. LUXE COLLECTION offre, quindi, due servizi di informazione e di assistenza equivalenti: l’uno, il Servizio di Chat, che prevede il consenso dell’interessato, e un altro, il servizio prestato a seguito di richieste pervenute tramite il Modulo di Contatto o l’E-mail o per telefono, che non prevede il consenso dell’interessato. La mancata prestazione del consenso alla comunicazione dei dati a Zendesk Inc., quindi, non ha alcun impatto sulla possibilità dell’interessato di ricevere da LUXE COLLECTION informazioni e/o assistenza: l’utente che non presta il consenso a tale comunicazione, infatti, non può richiedere e/o ottenere informazioni e/o assistenza mediante la Chat ma può richiedere e/o ottenere informazioni e/o assistenza tramite il Modulo di Contratto e/o l’E-mail e/o il telefono.
Per la finalità in oggetto, LUXE COLLECTION tratterà i dati dell’utente per il tempo strettamente necessario alla comunicazione a Zendesk Inc. e, comunque, sino alla revoca del consenso.
Ulteriori informazioni
Si segnala all’utente quanto segue:
10.2 TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI LUXE COLLECTION PER FINALITÀ DI COMUNICAZIONE A HELLO UMI S.L (LANDBOT.IO – SERVIZIO DI CHAT BOT)
Per migliorare l’esperienza di navigazione sul sito LUXE COLLECTION usufruisce di un chat bot. Aprendo il chat bot l’utente conferma di aderire alle informazioni espresse in questa privacy policy. Il chat bot è gestito con landbot.io dell’azienda Hello Umi S.L con sede in Spagna presso Carrer de Mallorca, 184, CP 08036, Barcelona (Spain) e Tax ID ESB98767551
La base giuridica di questo trattamento è il consenso espresso dell’utente (art. 6.1.a) del Regolamento).
L’utente potrà esprimere tale consenso tramite selezione della “check box” presente all’interno del Servizio di Chat Bot che si apre sul Sito quando l’utente clicca sul widget della Chat Bot denominato ” Vuoi trasformare la tua vasca in doccia e richiedere Subito un preventivo gratuito online?”.
L’utente potrà revocare in ogni momento il consenso prestato, contattando LUXE COLLECTION ai recapiti indicati nella sezione 2 della presente informativa e, in particolare, scrivendo all’indirizzo e-mail luxebydanna@gmail.com o chiamando il numero 351 870 7844.
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste alcun obbligo legale o contrattuale a carico dell’utente di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati personali per tale finalità. Il mancato conferimento dei dati e/o la mancata prestazione del consenso per la finalità in oggetto, tuttavia, comporteranno l’impossibilità per l’utente di utilizzare il Servizio di Chat Bot. Per poter sviluppare e migliorare il Servizio di Chat Bot, è necessario, infatti, analizzare l’uso della Chat da parte degli utenti. L’utilizzo della Chat Bot comporta quindi la comunicazione a Hello Umi S.L dei dati personali forniti tramite il Servizio di Chat Bot, compreso il contenuto delle conversazioni. Nel caso in cui l’utente non desideri che i suoi dati siano comunicati a Hello Umi S.L, l’utente, quindi, deve astenersi dall’utilizzare il Servizio di Chat Bot. Nel caso in cui l’utente abbia cliccato sul widget della Chat Bot, egli potrà manifestare il suo rifiuto a conferire il consenso alla comunicazione dei dati a Hello Umi S.L, cliccando sul bottone “No, non mi interessa”, presente nel Form della Chat Bot. L’utente potrà, comunque, richiedere informazioni o assistenza, chiamando il numero 351 870 7844 o scrivendo all’indirizzo e-mail luxebydanna@gmail.com, o chiedere di essere ricontattato compilando il modulo di contatto che trova sul Sito e al quale l’utente è reindirizzato mediante il link presente nel Pop Up. LUXE COLLECTION offre, quindi, due servizi di informazione e di assistenza equivalenti: l’uno, il Servizio di Chat, che prevede il consenso dell’interessato, e un altro, il servizio prestato a seguito di richieste pervenute tramite il Modulo di Contatto o l’E-mail o per telefono, che non prevede il consenso dell’interessato. La mancata prestazione del consenso alla comunicazione dei dati a Hello Umi S.L, quindi, non ha alcun impatto sulla possibilità dell’interessato di ricevere da LUXE COLLECTION informazioni e/o assistenza: l’utente che non presta il consenso a tale comunicazione, infatti, non può richiedere e/o ottenere informazioni e/o assistenza mediante la Chat Bot ma può richiedere e/o ottenere informazioni e/o assistenza tramite il Modulo di Contatto e/o l’E-mail e/o il telefono.
Per la finalità in oggetto, LUXE COLLECTION tratterà i dati dell’utente per il tempo strettamente necessario alla comunicazione a Hello Umi S.L e, comunque, sino alla revoca del consenso.
Ulteriori informazioni
Si segnala all’utente quanto segue:
10.3 TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI LUXE COLLECTION PER FINALITÀ DI COMUNICAZIONE A A TAWK.TO.
Previo consenso espresso dell’utente, LUXE COLLECTION comunicherà i dati personali forniti dagli utenti tramite la Chat, compreso il contenuto delle conversazioni, a TAWK.TO Inc., una società statunitense con sede legale in 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, Nevada, 89119 ed alla sua affiliata TAWK.TO Ltd., una società con sede legale nel Regno Unito (GB) 71-75 Shelton Street, London, Greater London, WC2H 9JQ (sede dedicata al trattamento dei dati personali degli interessati UE), per consentire alla stessa di analizzare l’uso della chat da parte degli utenti al fine di sviluppare e migliorare il Servizio di Chat
La base giuridica di questo trattamento è il consenso espresso dell’utente (art. 6.1.a) del Regolamento).
L’utente potrà esprimere tale consenso tramite selezione del tasto preposto presente nel pop up che si apre sul Sito quando l’utente clicca sul widget della Chat denominato “Desidera assistenza?” (“Pop Up”).
L’utente potrà revocare in ogni momento il consenso prestato, contattando LUXE COLLECTION ai recapiti indicati nella sezione 2 della presente informativa e, in particolare, scrivendo all’indirizzo e-mail luxebydanna@gmail.com o chiamando il numero 351 870 7844.
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste alcun obbligo legale o contrattuale a carico dell’utente di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati personali per tale finalità. Il mancato conferimento dei dati e/o la mancata prestazione del consenso per la finalità in oggetto, tuttavia, comporteranno l’impossibilità per l’utente di utilizzare il Servizio di Chat. Per poter sviluppare e migliorare il Servizio di Chat, è necessario, infatti, analizzare l’uso della Chat da parte degli utenti. L’utilizzo della Chat comporta quindi la comunicazione a TAWK.TO dei dati personali forniti tramite la Chat, compreso il contenuto delle conversazioni. Nel caso in cui l’utente non desideri che i suoi dati siano comunicati a TAWK.TO, l’utente, quindi, deve astenersi dall’utilizzare il Servizio di Chat. Nel caso in cui l’utente abbia cliccato sul widget della Chat, egli potrà manifestare il suo rifiuto a conferire il consenso alla comunicazione dei dati a TAWK.TO, cliccando sul bottone “Rifiuto”, presente nel Pop Up. L’utente potrà, comunque, richiedere informazioni o assistenza, chiamando il numero 351 870 7844 o scrivendo all’indirizzo e-mail luxebydanna@gmail.com, o chiedere di essere ricontattato compilando il modulo di contatto che trova sul Sito e al quale l’utente è reindirizzato mediante il link presente nel Pop Up. LUXE COLLECTION offre, quindi, due servizi di informazione e di assistenza equivalenti: l’uno, il Servizio di Chat, che prevede il consenso dell’interessato, e un altro, il servizio prestato a seguito di richieste pervenute tramite il Modulo di Contatto o l’E-mail o per telefono, che non prevede il consenso dell’interessato. La mancata prestazione del consenso alla comunicazione dei dati a TAWK.TO, quindi, non ha alcun impatto sulla possibilità dell’interessato di ricevere da LUXE COLLECTION informazioni e/o assistenza: l’utente che non presta il consenso a tale comunicazione, infatti, non può richiedere e/o ottenere informazioni e/o assistenza mediante la Chat ma può richiedere e/o ottenere informazioni e/o assistenza tramite il Modulo di Contatto e/o l’E-mail e/o il telefono.
Per la finalità in oggetto, LUXE COLLECTION tratterà i dati dell’utente per il tempo strettamente necessario alla comunicazione a TAWK.TO e, comunque, sino alla revoca del consenso.
Ulteriori informazioni
Si segnala all’utente quanto segue:
10.4 TRASFERIMENTO DEI DATI DA PARTE DI LUXE COLLECTION PER FINALITÀ DI COMUNICAZIONE A OUTGROW
Previo consenso espresso dell’utente, LUXE COLLECTION comunicherà i dati personali forniti dagli utenti tramite le form del Servizio di “Qualified Lead”, compreso il contenuto delle form, a OUTGROW, una società statunitense con sede in 401 Park Ave, 10th Floor, New York 10016, per consentire alla stessa di analizzare l’uso del Sistema da parte degli utenti al fine di sviluppare e migliorare il Servizio di “Qualified Lead”.
La base giuridica di questo trattamento è il consenso espresso dell’utente (art. 6.1.a) del Regolamento).
L’utente potrà esprimere tale consenso tramite selezione del tasto preposto presente nelle form del Servizio di “Qualified Lead” che si apre sul Sito. L’utente può trovare il tasto dedicato al consenso anche sotto la forma di widget del Servizio di “Qualified Lead” fornito da Outgrow.
L’utente potrà revocare in ogni momento il consenso prestato, contattando LUXE COLLECTION ai recapiti indicati nella sezione 2 della presente informativa e, in particolare, scrivendo all’indirizzo e-mail luxebydanna@gmail.com o chiamando il numero 351 870 7844.
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste alcun obbligo legale o contrattuale a carico dell’utente di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati personali per tale finalità. Il mancato conferimento dei dati e/o la mancata prestazione del consenso per la finalità in oggetto, tuttavia, comporteranno l’impossibilità per l’utente di utilizzare il Servizio di “Qualified Lead”. Per poter sviluppare e migliorare il Servizio di “Qualified Lead”, è necessario, infatti, analizzare l’uso delle form da parte degli utenti. L’utilizzo del Servizio di “Qualified Lead” comporta quindi la comunicazione a OUTGROW dei dati personali forniti tramite le form, compreso il contenuto delle conversazioni. Nel caso in cui l’utente non desideri che i suoi dati siano comunicati a OUTGROW, l’utente, quindi, deve astenersi dall’utilizzare il Servizio di “Qualified Lead”. Nel caso in cui l’utente abbia cliccato sul widget del Servizio, egli potrà manifestare il suo rifiuto a conferire il consenso alla comunicazione dei dati a OUTGROW, cliccando sul bottone “Rifiuto”. L’utente potrà, comunque, richiedere informazioni o assistenza, chiamando il numero 351 870 7844 o scrivendo all’indirizzo e-mail luxebydanna@gmail.com, o chiedere di essere ricontattato compilando il modulo di contatto che trova sul Sito e al quale l’utente è reindirizzato mediante il link presente nel Pop Up. LUXE COLLECTION offre, quindi, due servizi di informazione e di assistenza equivalenti: l’uno, il Servizio di “Qualified Lead”, che prevede il consenso dell’interessato, e un altro, il servizio prestato a seguito di richieste pervenute tramite il Modulo di Contatto o l’E-mail o per telefono, che non prevede il consenso dell’interessato. La mancata prestazione del consenso alla comunicazione dei dati a OUTGROW, quindi, non ha alcun impatto sulla possibilità dell’interessato di ricevere da LUXE COLLECTION informazioni e/o assistenza: l’utente che non presta il consenso a tale comunicazione, infatti, non può richiedere e/o ottenere informazioni e/o assistenza mediante il Servizio di “Qualified Lead” ma può richiedere e/o ottenere informazioni e/o assistenza tramite il Modulo di Contatto e/o l’E-mail e/o il telefono
Per la finalità in oggetto, LUXE COLLECTION tratterà i dati dell’utente per il tempo strettamente necessario alla comunicazione a OUTGROW e, comunque, sino alla revoca del consenso.
Ulteriori informazioni
Si segnala all’utente quanto segue:
10.5 TIKTOK FOR BUSINESS (MODULI PER LEAD GENERATION)
LUXE COLLECTION si avvale del servizio “Lead Generation” erogato da TikTok Technology Limited con sede al 10 Earlsfort Terrace, Dublino, D02 T380, Irlanda. Per domande o reclami riguardanti l’erogazione del servizio o se si desidera mettersi in contatto con il Responsabile della Protezione dei Dati di TikTok, è possibile compilare il modulo su https:351 870 7844www.tiktok.com/legal/report/privacy.
L’erogazione del presente servizio è vincolata dalla seguente policy privacy rilasciata da TikTok: https:351 870 7844www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=it-IT
I dati personali raccolti tramite i moduli elettronici che TikTok mette a disposizione di LUXE COLLECTION condividendoli tramite il servizio di “Lead Generation”, sono trattati da quest’ultima per finalità di marketing e per dare seguito alle richieste degli interessati che hanno mostrato interesse verso le proposte pubblicitarie di LUXE COLLECTION
I dati personali conferiti dall’utente possono essere comunicati da LUXE COLLECTION alle categorie di destinatari di seguito indicate, ferma la comunicazione dei dati a:
– Zendesk Inc., previo consenso dell’interessato, come indicato nella sezione 10.1 della presente informativa
– Hello Umi S.L, previo consenso dell’interessato, come indicato nella sezione 10.2 della presente informativa
– TAWK.TO, previo consenso dell’interessato, come indicato nella sezione 10.3 della presente informativa.
– OUTGROW, previo consenso dell’interessato, come indicato nella sezione 10.4 della presente informativa.
I soggetti a cui LUXE COLLECTION comunica i dati agiscono in qualità di responsabili esterni del trattamento designati da LUXE COLLECTION tramite apposito contratto (“Responsabili del Trattamento”) o di persone autorizzate al trattamento di dati personali sotto l’autorità diretta di LUXE COLLECTION (“Incaricati”) ovvero, nel caso di terzi di cui il Responsabile del Trattamento si avvalga, in qualità di “Sub-Responsabili”, tranne nei casi in cui il destinatario agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento, come avviene, con riferimento a Zendesk Inc, Hello Umi S.L, TAWK.TO e OUTGROW nel caso di comunicazione alle stesse dei dati sulla base del consenso dell’interessato, ai sensi di quanto previsto nelle sezioni 10.1, 10.2, 10.3 e 10.4 della presente informativa.
Ulteriori informazioni
I dati personali degli utenti possono essere comunicati da LUXE COLLECTION alle seguenti categorie di destinatari:
L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati del trattamento è consultabile presso la sede di LUXE COLLECTION
I dati personali oggetto della presente informativa non saranno oggetto di diffusione.
A fini di chiarezza, con riferimento a Zendesk Inc., si segnala che Zendesk Inc., fornitore del Servizio di Chat, agisce: (i) in qualità di titolare autonomo nell’ambito delle finalità di cui alla sezione 10.1 della presente informativa, nel caso in cui, previo consenso dell’interessato, LUXE COLLECTION comunichi alla stessa i dati personali degli utenti che usano la Chat, compreso il contenuto delle conversazioni; (ii) in qualità di Responsabile del Trattamento, incaricato da LUXE COLLECTION, nell’ambito delle finalità di cui alle sezioni 4 e 6 della presente informativa e con riferimento unicamente ai dati degli utenti che usano la Chat.
A fini di chiarezza, con riferimento a Hello Umi S.L, si segnala che Hello Umi S.L, fornitore del Servizio di Chat Bot, agisce: (i) in qualità di titolare autonomo nell’ambito delle finalità di cui alla sezione 10.2 della presente informativa, nel caso in cui, previo consenso dell’interessato, LUXE COLLECTION comunichi alla stessa i dati personali degli utenti che usano la Chat Bot, compreso il contenuto delle conversazioni; (ii) in qualità di Responsabile del Trattamento, incaricato da LUXE COLLECTION, nell’ambito delle finalità di cui alle sezioni 4 e 6 della presente informativa e con riferimento unicamente ai dati degli utenti che usano la Chat Bot.
A fini di chiarezza, con riferimento a TAWK.TO, si segnala che TAWK.TO, fornitore del Servizio di Chat, agisce: (i) in qualità di titolare autonomo nell’ambito delle finalità di cui alla sezione 10.3 della presente informativa, nel caso in cui, previo consenso dell’interessato, LUXE COLLECTION comunichi alla stessa i dati personali degli utenti che usano la Chat, compreso il contenuto delle conversazioni; (ii) in qualità di Responsabile del Trattamento, incaricato da LUXE COLLECTION, nell’ambito delle finalità di cui alle sezioni 4 e 6 della presente informativa e con riferimento unicamente ai dati degli utenti che usano la Chat.
A fini di chiarezza, con riferimento a OUTGROW, si segnala che OUTGROW, fornitore del Servizio di “Qualified Lead”, agisce: (i) in qualità di titolare autonomo nell’ambito delle finalità di cui alla sezione 10.4 della presente informativa, nel caso in cui, previo consenso dell’interessato, LUXE COLLECTION comunichi alla stessa i dati personali degli utenti che usano le form del Servizio di “Qualified Lead”, compreso il contenuto delle conversazioni; (ii) in qualità di Responsabile del Trattamento, incaricato da LUXE COLLECTION, nell’ambito delle finalità di cui alle sezioni 4 e 6 della presente informativa e con riferimento unicamente ai dati degli utenti che usano le form del Servizio di “Qualified Lead”.
I dati personali degli utenti sono trasferiti da LUXE COLLECTION verso i seguenti paesi terzi: U.S.A.
Il trasferimento avviene sulla base delle decisioni di adeguatezza della Commissione europea e dei conseguenti provvedimenti di autorizzazione del Garante per la Protezione dei Dati Personali e sulla base delle clausole contrattuali tipo tra titolare e responsabile del trattamento.
Ulteriori informazioni
In particolare si segnala quanto segue:
Il trasferimento dei dati negli U.S.A. (e l’eventuale loro trasferimento al di fuori degli USA) avviene sulla base della “Decisione di esecuzione (UE) 2016/2295 della Commissione del 12 luglio 2016 (a norma della Direttiva 95/46/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio, sulla adeguatezza della protezione offerta dal regime dello scudo UE-USA” [notificata con il numero C(2016)4176] e della conseguente “Autorizzazione al trasferimento di dati all’estero tramite l’accordo denominato “E.U. – U.S.A. Privacy-Shield” emessa dal Garante per la Protezione dei Dati Personali in data 27.10.2016, essendo sia AWS, Zendesk Inc., TAWK.TO che OUTGROW iscritte al Privacy Shield; in aggiunta, nei contratti di AWS, Zendesk Inc., TAWK.TO e OUTGROW sono inserite anche le clausole contrattuali tipo di cui alla “Decisione della Commissione del 5 febbraio 2010 relativa alle clausole contrattuali tipo per il trasferimento di dati personali a responsabili del trattamento stabiliti in paesi terzi a norma della Direttiva 95/46/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio” [notificata con il numero C(2010)/87/UE] e quindi sulla base della conseguente “Autorizzazione ai trasferimenti verso paesi terzi tramite le clausole contrattuali tipo di cui alla decisione della Commissione 2010/87/UE in caso di importatore stabilito in un paese terzo” emessa dal Garante per la Protezione dei Dati Personali con provvedimenti del 27 maggio 2010 e del 15 novembre 2012.
L’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuati per le finalità di cui alle sezioni 6 e 8 della presente informativa e aventi come base giuridica il legittimo interesse del titolare del trattamento.
Nel caso in cui i dati siano trattati per finalità di marketing diretto (e quindi nel caso di trattamento per la finalità di cui alla sezione 5 della presente informativa), l’interessato ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuato per tali finalità.
L’interessato può esercitare il diritto di opposizione contattando LUXE COLLECTION ai recapiti indicati nella sezione 2 della presente informativa e, in particolare, scrivendo all’indirizzo e-mail luxebydanna@gmail.com o chiamando il numero 351 870 7844.
Ulteriori informazioni
Nel caso di esercizio del diritto di opposizione, il titolare del trattamento si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali, salvo che egli dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Qualora l’interessato si opponga al trattamento per finalità di marketing diretto, i dati personali non sono più oggetto di trattamento per tale finalità.
L’interessato ha diritto di ottenere dal titolare del trattamento (e, quindi, da LUXE COLLECTION la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle informazioni di seguito indicate.
L’interessato può esercitare il diritto di accesso, contattando LUXE COLLECTION ai recapiti indicati nella sezione 2 della presente informativa e, in particolare, scrivendo all’indirizzo e-mail luxebydanna@gmail.com o chiamando il numero 351 870 7844.
Ulteriori informazioni
Nel caso di esercizio del diritto di accesso, l’utente può ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:
Qualora i dati personali siano trasferiti in un paese terzo o a un’organizzazione internazionale, l’interessato ha il diritto di essere informato dell’esistenza di garanzie adeguate relative al trasferimento, ai sensi dell’art. 46 del Regolamento.
Il titolare del trattamento fornisce una copia dei dati personali oggetto di trattamento. In caso di ulteriori copie richieste dall’interessato, il titolare del trattamento può addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi. Se l’interessato presenta la richiesta mediante mezzi elettronici, e salvo indicazione diversa dell’interessato, le informazioni sono fornite in un formato elettronico di uso comune.
L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento (e quindi da LUXE COLLECTION) la rettifica dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, l’interessato ha il diritto di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.
L’interessato può esercitare il diritto di rettifica contattando LUXE COLLECTION ai recapiti indicati nella sezione 2 della presente informativa e, in particolare, scrivendo all’indirizzo e-mail luxebydanna@gmail.com o chiamando il numero 351 870 7844.
L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento (e quindi da LUXE COLLECTION) la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali, se sussiste uno dei seguenti motivi:
L’interessato può esercitare il diritto di cancellazione contattando LUXE COLLECTION ai recapiti indicati nella sezione 2 della presente informativa e, in particolare, scrivendo all’indirizzo e-mail luxebydanna@gmail.com o chiamando il numero 351 870 7844.
Ulteriori informazioni
Se il titolare del trattamento ha reso pubblici i dati personali ed è obbligato a cancellarli, tenendo conto della tecnologia disponibile e dei costi di attuazione, adotta le misure ragionevoli, anche tecniche, per informare i titolari del trattamento che stanno trattando i dati personali della richiesta dell’interessato di cancellare qualsiasi link, copia o riproduzione dei suoi dati personali.
Il diritto di cancellazione non trova applicazione nella misura in cui il trattamento sia necessario:
L’interessato ha diritto di ottenere dal titolare del trattamento (e quindi da LUXE COLLECTION) la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:
L’interessato può esercitare il diritto di limitazione, contattando LUXE COLLECTION ai recapiti indicati nella sezione 2 della presente informativa e, in particolare, scrivendo all’indirizzo e-mail luxebydanna@gmail.com o chiamando il numero 351 870 7844.
Ulteriori informazioni
Se il trattamento è limitato, i dati personali oggetto della limitazione sono trattati, salvo che per la conservazione, solo con il consenso dell’interessato o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria oppure per tutelare i diritti di un’altra persona fisica o giuridica o per motivi di interesse pubblico rilevante dell’Unione o di uno Stato membro.
L’interessato che ha ottenuto la limitazione del trattamento è informato dal titolare del trattamento prima che detta limitazione sia revocata.
Il titolare del trattamento fornisce all’interessato le informazioni circa le azioni intraprese in relazione a una richiesta di esercizio dei diritti riconosciuti dagli artt. da 15 a 22 del Regolamento (i.e. diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto di cancellazione, diritto di limitazione del trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione) e di cui alle sezioni 13, 14, 15, 16, e 17 della presente informativa (“Diritti dell’Interessato”), senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro un mese dal ricevimento della richiesta stessa. Tale termine può essere prorogato di due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste. Il titolare del trattamento informa l’interessato di tale proroga, e dei motivi del ritardo, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Se l’interessato presenta la richiesta mediante mezzi elettronici, le informazioni sono fornite, ove possibile, con mezzi elettronici, salvo diversa indicazione dell’interessato.
Ulteriori informazioni
Se non ottempera alla richiesta dell’interessato, il titolare del trattamento informa l’interessato senza ritardo, e al più tardi, entro un mese dal ricevimento della richiesta, dei motivi dell’inottemperanza e della possibilità di proporre un reclamo a un’autorità di controllo e di proporre ricorso giurisdizionale.
Le comunicazioni in risposta all’esercizio dei Diritti dell’Interessato e le azioni intraprese sono gratuite. Se le richieste dell’interessato sono manifestamente infondate o eccessive, in particolare per il loro carattere ripetitivo, il titolare del trattamento può:
Quando il titolare del trattamento nutra ragionevoli dubbi circa l’identità della persona fisica che presenta la richiesta relativa ai Diritti dell’Interessato può richiedere ulteriori informazioni necessarie per confermare l’identità dell’interessato.
Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’interessato che ritenga che il trattamento che lo riguarda violi il Regolamento ha il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo in cui si è verificata la presunta violazione. L’autorità di controllo a cui è stato proposto il reclamo informa il reclamante dello stato o dell’esito del reclamo, compresa la possibilità di un ricorso giurisdizionale.